后来，我们联系中介的时候，他各种推诿，不给解决问题，多次沟通没有结果，之后去店里也找不着人，见到的一个保安表示，美联美家总店的办公区就租到1月中旬左右，已经全部搬走了。
美联美家跑路后，租户、房东们上门维权 来源 / 受访者供图
房东找不到中介，只能找我们，起初协商不下来，房东就天天找我们闹，大晚上的来砸门、大早上的在家门口堵着，真的很牵扯神经耗费心力。
如果搬家，还得再找房子，还要再交中介费，我们不想搬家，就只能向房东妥协，只好跟房东重新签了一年的合约，损失了一个月的房租和押金。
以后租房，我一定不会再找小中介平台了，即便找也只跟房东签约，把租金直接给房东，只给中介一笔中介费；要不然就宁可多出点钱，找大一点的中介平台，不至于害怕公司突然倒闭卷钱就跑了。
出了事之后，我们尝试过投诉、找媒体曝光、上法院起诉，最后都没有一个圆满的结果，甚至维权八九个月，连判决书也还没拿到。钱大概率是追不回来了，只是想给自己一个公道。
说实话，普通人维权真的很难，时间、精力等各方面都给维权加大了障碍。最后算下来，实际损失可能差不多1万块钱，但是整件事对生活的影响真的很大。
直到保安“催债”，我才知道被骗了8个月
——杨颖，26岁，教育行业
租房这件事，大平台也未必靠谱。
今年1月，我通过自如租了房，入住的8个月里，我都按时在自如APP上交水费、电费、燃气费。直到前几天，小区的保安不让自如保洁上门来给我们打扫房间，我才知道自如一直都没有把我们交的钱转交给物业。
我一直非常在意“按时缴费”这件事。因为之前自如发通知说，2020年9月1日开始，用户不缴纳和故意拖欠电费，国网北京市电力公司可能会采取停电措施，同时还会收取滞纳金。所以，每次自如APP弹出需要缴费的通知时，我都会第一时间交清。可惜，只靠我自觉根本没用。物业跟我说，他们已经因为欠费的事催了自如管家几次，但管家还是迟迟不交钱。
知道真相后，我第一时间联系了自如管家，他对我爱搭不理。我只好在自如APP上向客服投诉，管家这才联系我，说缴费的流程需要经过三级：先由公司把钱取出来打给经理，再由经理去银行提现、把钱给他，最后才是他去物业交费。他上个月向总部提交了申请，但总部还没有批，大概还需要等待一周。现在一周已经过去，事情还是没有进展。我再向客服投诉，客服只会像机器人一样重复说着“管家正在处理，请您耐心等候”。
自如管家称上个月已提交审批但没人审核 来源 / 受访者供图
我当时选择通过自如租房，是出于对大平台的信任，觉得它做了很多年，不至于暴雷或跑路。另外，自如的房源相对比较多，而且线上照片和实际房源的差距不会太大，对于上班族来说，看房、租房都能在一个APP上搞定，能节省不少时间。但这次还是掉坑里了。
