北京有接近三分之一的人租房生活。提起租房，每个“北漂”都能想起一堆这样那样的烦心事。
任佳佳也是“北漂”，同时还是贝壳惠居的一名资管经理。和传统租房中介不一样，资管经理除了收房、租房，还是租客和业主的“大管家”。租房生活难免出现各种问题，生活琐事、邻里矛盾，都需要任佳佳去处理。
房屋空置10年
出租后才发现这个问题
租的房屋好坏往往得住进去之后才知道。很多问题看房时其实很难发现——比如邻里关系、社区环境。
任佳佳最近收了一套房，房子已经空置10年。这套房原本是房东为家里老人准备的，但因老人身体不好，一直和房东住，这套房就一直空着，只是偶尔有人回来坐坐。
收房时任佳佳就觉得这套房很不错，除了灰尘多，房屋南北通透，装修一点不显老旧。一进门地板和墙面都很亮堂，而且交通便利，出小区门口就是地铁。这样的房在市场上肯定是抢手货！
如果不是因为业主是链家多年老客户，任佳佳还没那么容易签下这套房。有其他公司给业主开价6800元/月，最终业主选择6650元/月和贝壳“省心租”签约。一方面是信任链家，另一方面也图个省心方便。
房子确实出租得很快。做完维护第二天，两个在小米做IT的女生就决定租下这套房。作为房屋直属管家，两个女生入住时任佳佳也去跟进服务，却遇到一件意想不到的事。
▲签约前，佳佳事无巨细地给租客介绍房子情况。
家还没搬完，楼下阿姨就骂骂咧咧上来阻拦。原来楼下住的是老两口，过去10来年一直没人住，两位老人都习惯了安静。现在房子被租出去，他们心里自然不乐意。
阿姨说的话也不好听：“我们俩都有心脏病，而且有的是时间和办法对付你们！”虽然没能拦住搬家，但阿姨撂下的这么一句话，让任佳佳知道，这下事情坏了！
解决邻里矛盾
真诚是最重要的态度
后来任佳佳才知道，前几天保洁和维修上门时阿姨就来闹过，只是同事没跟任佳佳说，就这样埋了个“雷”。但客户才刚搬进去，也不能现在就搬走，只能先看看事情发展。
阿姨倒是“信守承诺”，接下来一个礼拜，两个老人过了晚上11点就来敲门，还夹杂着难听的谩骂。两个女生从来没遇到过这样的事，加上工作忙每天10点多才到家，更没精力去和两位老人闹腾。
她俩还都是单身，心里害怕，也没什么办法，担心老人做出更出格的事，便在门口装了个摄像头。而两个老人也硬是一天都没落下，就这样持续了一个礼拜。
一个周末早上8点，任佳佳一起来就收到一长串微信，好几百字还带着图片和视频。两个女生实在是忍无可忍，本来她们不想因为这事来找任佳佳，入住时任佳佳大半夜给她们交过燃气费和水电费，对链家印象不错。但现在两个老人没有一点停下来的意思：“怎么我花钱租的房还得受他威胁？”两个女生意见也很明确：如果任佳佳不能马上解决这件事，她们打算当天就搬走！
