▲遇到再棘手的事，佳佳也能沉着应对。
任佳佳很理解她们的想法，马上回复了信息：“如果我今天不能处理好，我们马上按合同解约。”回完消息任佳佳就出门买上水果、牛奶，登门拜访解决这个棘手的问题。
知道“来者不善”，阿姨并不想见她。任佳佳在门口敲了两三分钟一直没人开门。只好在门口干等，直到阿姨自己开门出来。
见到阿姨，任佳佳马上做了自我介绍。听完任佳佳说的情况，阿姨一脸不屑：“她们还敢恶人先告状？”反而开始跟任佳佳数落两位女生的问题：又是回来太晚，又是晚上经常拖拽桌椅板凳，吵得他们没法休息。“我跟老伴都有心脏病，要出了啥事咋办？反正你们看着办吧！”
“年轻人在北京租个房不容易，作息习惯可能不一样，您看我们哪有问题改改呢？”任佳佳先上感情牌，阿姨无动于衷。
看感情牌走不通，任佳佳又开始讲道理：这套房楼上已经决定要出租，即便这两个女生搬走也会有其他人搬进来。要是遇上一家子带小孩，或者年轻人爱喝酒的情况，不见得会比现在好。
“我知道你们安静习惯了，楼上一下住人不适应。我们把桌子都垫上海绵，拖鞋也换上软的，保证不吵到您！我自己也过两天就来检查。”听到任佳佳这样保证，阿姨终于松口答应先看看情况。
任佳佳马不停蹄又去超市买了海绵贴回来，和两个女生一起给桌椅板凳都贴上，做完还拍照给阿姨发了过去。看到这些，阿姨也有点惊讶：“你们链家现在服务这么好！”她并不是真的不讲道理，只是之前没人来和她沟通。
做个“好管家”
让客户“住的开心一点”
从3月份到现在，两位老人再也没来找过麻烦，平时见到任佳佳还会和她打招呼。虽然从没找过任佳佳租房，但两位老人都对任佳佳的服务表示“很满意”。
任佳佳自己也租房，和很多客户都是邻居。她知道租房的不容易，也乐意帮他们解决生活里大大小小的问题。有时候饭做到一半，客户发来信息说家里燃气没了，任佳佳会跑过去帮忙充钱，还会挨家挨户贴寻猫启事帮业主找猫。很多并不是合同里自己需要干的事，但能管的任佳佳都会管上。
▲无论是否为合同规定的事，只要能帮助到客户业主，佳佳就会主动承担。
“在作业合规的情况下，让客户住的开心一点，顺心一点”。租房生活很难十全十美，但从入职链家到现在，任佳佳从来没有收到过投诉。
任佳佳总结起来，也就是“真诚”两个字。一是透明，房子和合同有什么问题都跟客户业主说清楚；二是细心，不能签完合同就不管了。“没有十全十美的房，也没有十全十美的人，有时候你真诚一点他反而能接受”。
“让客户业主省心、踏实、放心，我既然承诺了，那肯定要做到”，任佳佳说。
