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企查查数据显示，截至2020年底，我国共有8.7万家搬家相关企业，仅2019年，新注册搬家企业就达到了近2万家。从地区分布来看，山东以1.05万家企业排名第一，占全国总量的12.1%，广东、江苏分列二三名。
国内搬家服务年均增长在40%-50%以上，整体市场规模在千亿以上，但伴随行业快速发展，“小、散、乱”等问题却愈发突出。
在一些投诉平台，有关搬家货运中价格服务争议、货物损毁、行程安全等投诉屡见不鲜。据统计，行业货丢货损客诉率0.1%-0.2%之间，行业内公司间的服务水平和能力更是参差不齐。
乱象背后是治理难。一方面，搬家货运行业内多以个体或小企业经营为主，经营分散，导致监管难；另一方面，搬运过程中涉及场景较多且复杂，难以清晰界定，而行业内又缺乏统一的制度标准体系，多重叠加因素影响导致搬家行业一直以来备受消费者诟病。
在一些地方，搬家行业到底属于家政业还是交通运输业都不明确，定性不明确就导致主管部门不明确，出事了一报警，警察说我们不管，你这是经济纠纷，找工商局，工商局也不管，说你这是合同欺诈，找法院起诉去，还有更离谱的，说这属于电子商务啊，你找工信部去。
推来推去，搬家尤其是网络平台上的搬家服务就成了一个三不管的灰色地带，有些搬家公司甚至底气十足地对消费者说：你报警啊，找警察我们也不怕！
这些年来，也有一些城市管理者针对搬家行业发起过一些专项行动。
比如在天价搬家屡上热搜的2020年，北京市市场监管局也曾发出“搬家行业经营者价格行为提醒告诫书”。告诫书要求，要在官方网站醒目公示收费标准，细化服务收费项目，消费者电话咨询时，事先告知收费标准以及可能产生费用的重要信息且双方确认，避免价格纠纷。
去年3月10日，针对网络平台本地搬家服务出现的明码标价不规范等问题，合肥市市场监管局约谈了数字同城网络交易平台，要求其进一步加强监管, 严格落实主体审核和信息公示等基本义务；完善平台内经营者退出机制；积极开展法律政策宣传，加强价格违法行为自查自纠；督促搬家服务信息发布人改正价格违法行为。
济南市商务局牵头成立了济南市搬家行业协会，针对坐地起价、态度蛮横等搬家乱象，协会分别从市民搬家须知、服务流程、服务人员基本素养、指导性收费标准及保险方案等方面对会员单位提出了要求，并现场对符合要求的32家正规搬家企业颁发了“诚信服务单位”的牌匾，而这些诚信企业就是官方认证的搬家市场的“正规军”。
虽然各地方政府也努力了，也分头治理了，但是很难从根本上扭转整个行业的乌烟瘴气，在投诉平台，有关搬家货运中价格服务争议、货物损毁、行程安全、坐地起价等投诉仍然十分频繁。
