随后，新黄河记者多次致电卓航公司在企业查询平台预留的法人电话，均无人接听。7月20日，记者以业主的身份约见了一名自称是卓航公司的店长，该店长介绍，卓航公司是3月份向同成德信支付了转让费用后拿到转让合同，且并不认识轻居公司和其负责人王某，“是通过物业介绍和同成德信合作的”。
碧桂园凤凰中心物业相关负责人告诉新黄河记者，“目前负责与业主交涉的确实是卓航公司，但是他们之间的合作并不清楚。”
新黄河记者检索相关信息时发现，轻居公司与卓航公司在去年已有过合作，并且同样引起了业主维权。当事业主与济南圣亚酒店管理有限公司（下称圣亚公司）签订合同，但收款方是轻居公司。
随后，新黄河记者联系到圣亚公司负责人，他表示自己也是受害者，“轻居公司承诺给我签50套公寓，结果用我的公章签了300套，而且还收了业主的装修费。”此外，该负责人提到，“当时我们把签的公寓转给了轻居公司，然后轻居公司又转给了卓航公司。”
轻居公司负责人王某告诉记者，“我也是居间方，业主的软装费已经全部交给酒店。”对其提到的“酒店方”是哪家公司，王某并没有回应。
7月22日，下午4点左右，记者根据企业查询平台预留信息，来到轻居公司注册地发现该处为一间公寓，门前并没有悬挂公司名称等标识，记者多次敲门，无人回应。
相关部门：已实地探访、约谈协调
目前，彭先生等业主已向涉事公司注册地历下区市场监督管理局以及楼盘所属地高新区管委会进行反馈。
历下区市场监督管理局政工科相关负责人告诉记者，“根据当时业主提供的合同等信息，我们也将问题反馈给了相关部门，并且对同成德信和轻居公司进行了现地检查，其中轻居公司并不在其注册地址，同时无法联系到相关负责人，按照相关执法程序，已将该公司列入经营异常名录。”
高新区管委会相关工作人员表示，“我们在第一时间组织了业主及涉事公司进行当面协调，了解事情的发生经过及核心事实，下一步根据业主需要，我们也会积极进行协调工作。”据该工作人员介绍，约谈会只有同成德信负责人出面，另外两家公司拒绝配和。
律师：可向签订合同方维权，将细则写入合同
新黄河记者检索发现，近年来，媒体曝光的房屋托管公司“跑路”事件频发，损害了业主以及租客的权益，让简单的市场行为演变为社会问题。那么，业主该如何避免权益受损，或者遇到类似问题又该如何维权？
山东尧舜律师事务所律师公振认为，“对于业主来说，此案权责关系较为明晰，承租人山东同成德信酒店管理有限公司存在《酒店托管租赁合同书》项下违约行为，即未按约定时间支付房租和按约定装修方案进行装修。出租人可依据租赁合同相关条款约定，向承租人主张继续支付房租、违约金、退还装修款等违约责任。”另外，公振表示，“至于承租人与其他两个公司究竟是居间、委托或租赁合同关系，因各执一词无法确定，但这也仅是承租人承担前述责任后依据何种合同关系向他方主张自身权利义务的问题，与出租人无关。”
