提起物业，这真的是一个让人又爱又恨的话题，有一些业主对于自己小区物业公司的服务比较满意，而有一些业主却对自己小区的物业公司深恶痛绝。可以看出，物业服务水平的好坏直接影响着业主对物业公司的评价，业主们都期望自己的小区能够有一个服务好的物业公司。但是就目前社会中物业公司的风评来看，很多业主对自己小区的物业公司都不满意。可以说，很多业主对物业公司的期望有多大，交房后失望就有多大，这也是目前很多业主呼吁取消物业的根本原因。在笔者看来，业主们原本对物业公司的期望是很高的，大部分业主都期望自己小区能够配备一个好的物业公司，甚至很多业主在买房时都为好的物业服务买单了。
买过房子的人都知道，如果一个楼盘配备了一个好的物业公司，就算楼盘的售价比周边楼盘售价高一些，购房者也愿意为好的物业公司买单。另外，如果一个小区的物业服务水平非常好，就算物业费比较高，业主们也是愿意接受的。可以看出，如果物业公司能够做好本职工作、好好服务好业主，物业公司和业主是可以实现共赢的。其实，物业本身就是一个共赢的商业模式，业主工作繁忙没时间打理小区的事务，但是业主愿意出钱请人打理。而这个时候物业公司的出现，恰好解决了居民们面临的问题。因此，一个愿意出钱享受服务，一个愿意用服务来赚钱，这样业主和物业公司就一拍即合了。但是理想是丰满的，现实是骨感的，现实生活中物业和业主之间的矛盾不断，很多小区的物业公司和业主之间的关系越来越差。
为什么现在不少小区的物业公司和业主之间的关系越来越差呢？其实根本原因就是物业公司的服务业主不满意，很多物业公司反客为主，将自己当作了小区的领导者。就比如某小区物业公司向业主收取通风服务费，价格是按照每平米算的一平方米5毛钱，也就说业主在自己的房子里通风都要收钱了。很明显这个费用是不合理的，但是面对业主的质问，物业工作人员却说出来不交钱可以选择搬出小区。要知道，房子是业主的，业主才是小区的主人，这个小区的物业公司明显将自己定位成了小区主人，反客为主了。
可以看出，现在一些小区物业公司为了获取更多的利益已经不择手段了，完全将业主当成了自己的“提款机”。目前一些物业公司已经完全不满足收取物业费，会经常“制造”出一些费用出来。就比如一些小区每隔一年或者半年就要更换一次门禁，原因就是更换门禁之后业主就要重新更换门禁卡，一个门禁卡20元左右，一个业主就基本上要办两三个门禁卡。对于一个大一些的小区来说，换一次门禁就可以10万元左右，这几乎就是额外挣的钱。而对于一些不愿意交物业费或者停车管理费的业主，物业公司也通过更换门禁卡来阻止业主进小区，因为物业公司不会给欠物业费的业主办理门禁卡。要知道，业主才是小区真正的主人，而物业公司则是业主请来帮忙管理小区的服务人员，而现在大部分物业公司都已经反客为主，业主回自己家都需要看物业公司的脸色了。
