在办理贷款的过程中，无论是信贷还是抵押贷，很多客户被卡在没有过电话审核这一关，可是到底是哪个环节出了问题，客户的个人条件非常的优秀，信贷经理的业务流程也是没有任何的问题，但最终客户还是被拒了。那是因为你不知道信审人员电话审核时会问哪些问题，更不知道信审根据客户的回应如何决定。
1.公司座机电话
客户公司有无固定座机电话，这一点不仅可以反映出客户就职（创办企业）的公司是否正规，还能从这一点判断客户究竟是否真的有正常工作。
而对审核人员来说，他们经验丰富，通常会采用诈术、反问术、诱导术，有时候会故意用假名诈你，无中生有，或者假冒快递，信用卡，保险，房地产投资公司从业人员的方式故意问你的公司和家庭的相关信息。然而大多数客户在申请贷款中被拒最主要就是座机原因。
主要问题：
1）单位成立时间、注册资金、法人、主要经营项目；
2）公司座机电话谁接、员工人数、公司地址；
3）工资发放方式（打卡或现金）、发薪时间、什么银行代发薪资；
4）公积金、社保是否已交；
5）借款人是什么职位、主要负责内容、工作年限、职务薪资；
2.配偶电话
配偶接电话注意：一定要配偶本人接电话，一律不能别人接，本人没接到的话审核人员还会继续打电话，直到有人接听为止；但如果别人接的话一定会被认定提供虚假信息而拒贷，配偶接到电话一定要说认识申请人，是夫妻关系，申请人家庭住址，工作单位，属相，生日，子女情况，手机号码都要说的出来。
关于家庭问题：
1）配偶信息：是否结婚、什么时候结婚；
2）有小孩吗，孩子多大了；
3）借款人生日，彼此家人有多少兄弟姐妹；
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4）申请人父母大概的年纪，身体状况好不好；
3.同事或朋友电话
同事和朋友两个联系人有时候会打审核电话，有时候不打，所以只需了解最基本的情况以及知道会有审核电话打来就行。回答时也要说明认识借款人、借款人家庭住址、工作地点等。
4.本人接听电话
本人接听电话要注意：身份证号码要背得出来，借款用途，工作单位，家庭住址等所有信息要和申请表填写的一致，当审核人员问到每月收入或者每月能承担多少还款能力的时候，态度应尽量诚恳，表示自己贷款事宜已考虑再三，综合考虑过后决定多少多少以内都能承受。
主要问题：
1.你是哪一年的？
2.你属什么生肖的？（以身份证为准）
3.你手机号码是多少？
4.你公司名字？
5.你公司电话是什么？
6.你公司地址在哪里？
7.你几个小孩了？
8.你小孩多大了？
9.你小孩在哪读书呀？
10.你住在什么地方呀？
11.您收入多少？
12.在外面有没有做点生意？
